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GARANTÍAS Y CAMBIOS DE TALLA

INFORMACIÓN LEGAL

GARANTÍAS

La garantía de los productos ofertados por Fútbol iD a través de su página web //www.futbolid.com conlleva que:

  1. a) El Producto se entregará en perfectas condiciones y en la cantidad solicitada.
  2. b) El Producto se ajustará a las características indicadas de forma más reciente por el fabricante, tal y como se establece en la Web o en la descripción de los materiales del Producto en el momento de hacer el Pedido.

Futbol iD Sports Branding Costa Rica S.A. hace todo lo que está en su mano por entregar los Productos en un estado óptimo. Sin embargo, en caso de recibir un Producto que consideres defectuoso, debes conservarlo en el estado actual con el fin de que nosotros (o nuestro agente) lo comprobemos en un período de tiempo razonable. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Para accionar la garantía es necesario presentar:

▪ Factura de compra de Futbol iD Sports Branding Costa Rica S.A.

▪ En todo caso deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de Futbol iD Sports Branding Costa Rica S.A.

▪ La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o aceptación del pedido.

Si, según lo establecido por el Contrato, deseas que reparemos o sustituyamos el Producto o te reembolsemos el monto abonado, debes asegurarte de que el Producto:

  1. a) No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o daños.
  2. b) No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o modificarlo.
  3. c) No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las instrucciones del Producto.
  4. d) No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.

En caso de que el Producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir, según nuestro criterio, no reparar o sustituir el Producto ni rembolsarte el importe abonado y/o podemos pedirte que reintegres la totalidad de costes de transporte y de revisión surgidos según las tarifas estándar actuales. Para llevar a cabo dicho reintegro, podemos cargar los costes mencionados en la cuenta de tu tarjeta de crédito o de débito o utilizar los datos de pago facilitados al realizar el Pedido. En la medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos de las pérdidas, pasivos, costes, daños o gastos que puedan resultar del proceso.

Para cualquier cuestión o incidencia podrá contactar con nuestro departamento de servicio al cliente a través del mail ventas@futbolid.com o el teléfono: +506 2289-5063

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario y/o cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados tanto en el formulario de registro de usuario, como en el contrato de compra venta y a mantenerlos actualizados en todo momento. El registro de estos datos es obligatorio, y la falta de cumplimento de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos, imposibilitará que Fútbol iD pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.

El usuario del sitio web, para poder obtener determinadas funcionalidades (acceso a foros, chats, blogs y comentarios; acceso a promociones especiales u ofertas personalizadas; proceso de contratación) solicita darse de alta mediante la creación de una cuenta de usuario, que será validada por su contraseña personal e intransferible. Para ello, el usuario proporciona de manera libre y voluntaria los datos personales que le son requeridos en el formulario de toma de información para el alta de usuarios.

El prestador del servicio web no se hace responsable de la información falsa o errónea facilitada por el usuario para su registro en los diferentes servicios ofertados por el sitio web, ni de las consecuencias ocurridas en uso de dichos datos no reales o incorrectos.

Por la naturaleza del sitio web, que nace con la intención de servir de contacto entre usuarios activos, los datos de usuario podrán ser visionados (de acuerdo con el perfil privado que cada usuario haya configurado) por el resto de miembros activos de la web.

Condiciones de uso del identificativo y la clave de acceso personal

El usuario asumirá las siguientes condiciones:

El usuario seleccionará como nombre de usuario el correo electrónico de contacto y una contraseña, de los cuales realizará un uso personal y adecuado, comprometiéndose a no ponerlos a disposición de terceros, y a comunicar a Futbol iD Sports Branding Costa Rica S.A. la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

No podrán ser utilizados como correo de contacto palabras que tengan como fin, el confundir a terceros, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Futbol iD Sports Branding Costa Rica S.A. impondrá las condiciones técnicas de mantenimiento de contraseñas en cuanto a número mínimo de caracteres, tipo de los mismos, número de intentos de acceso erróneos autorizados, bloqueo y recuperación de usuarios y claves, así como la temporalidad en la renovación de claves o la caducidad por inactividad del usuario. Igualmente, Futbol iD Sports Branding Costa Rica S.A. impondrá sus condiciones y medios técnicos de alta de usuarios y de datos personales y de facturación relacionados con el mismo. Lo mismo ocurrirá para las solicitudes de modificaciones y baja de usuarios. Futbol iD Sports Branding Costa Rica S.A. se reserva la posibilidad de bloquear usuarios en caso de considerar que se está produciendo un incumplimiento de cualquiera de las condiciones antes expuestas.

En caso de que, por ejemplo, prefieras otra talla u otro color, no te preocupes, el primer cambio de producto es gratis (sujeto al cumplimiento de las condiciones arriba descritas, así como las enumeradas en nuestra sección de Garantías).

Si deseas realizar un cambio de talla puedes hacerlo a través de la página web como te explicamos a continuación. Si deseas un cambio de producto ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico incidencias@futbolemotion.com o llámanos al 902 107 560 | 976 080 410 (tarifa de llamada local).

En caso de devoluciones desde origen no peninsular tanto los portes como los gastos aduaneros correrán a cargo del remitente.

PASOS PARA CAMBIAR DE TALLA UN PRODUCTO

1. Envia un correo a ventas@futbolid.com solicitando el cambio de talla.
Este correo debe de decir lo siguiente:

Yo, Nombre completo, numero de cédula x-xxx-xxx realicé el pedido #xxxxxxx el cual quisiera cambiar la talla del producto xxxxx por una xxxxx. Por medio de la presente autorizo a Futbol iD Sports Branding a realizar el cambio y enviármela a la siguiente dirección: xxxxxxxx xxxxxx

2. PREPARA EL PAQUETE
Coloca el artículo que quieres devolver en la caja, con el embalaje original y asegúrate de que esté bien cerrada. Pega la etiqueta de devolución en el exterior de la caja o bolsa. Para atender cualquier devolución, el embalaje original ha de estar en perfecto estado, no aceptando como devolución aquellos articulos en los que el embalaje original haya sido deteriorado. Para ello es imprescindible emplear la bolsa de transporte original, o en su defecto solicitar una nueva a la agencia de transporte.

3. LLEVA EL PAQUETE A TU OFICINA DE CORREOS DE COSTA RICA
Puedes acércate a la oficina más cercana de Correos de Costa Rica y solicitar un envino a: FutboliD.com, Costa Rica, San Jose, San Rafael de Escazu. 250 sur del Cruce Centro Comercial Roma.

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